Εξυπηρέτηση πελατών αεροδρομίου

Η εμπειρία των επιβατών είναι κεντρική για την ομαλή λειτουργία και τη φήμη του αεροδρομίου σας. Σύμφωνα με αυτήν την αρχή, η ICTS Europe επενδύει εκτενώς σε μαθήματα εξειδικευμένης κατάρτισης που εξοπλίζουν το προσωπικό με τις δεξιότητες για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.

Συνεργαζόμαστε στενά με βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς του αεροδρομίου, επιλέγοντας προσεκτικά το πιο κατάλληλο προφίλ προσωπικού, ενδυματολογικό κώδικα και πακέτα εκπαίδευσης για να ταιριάζουν με τις λειτουργίες. Τα ακόλουθα είναι παραδείγματα των υπηρεσιών που προσφέρουμε σε αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο:

• Landside και Airside Escorting

• Κεντρικός χαιρετισμός αναζήτησης

• Επαλήθευση κάρτας επιβίβασης

• Καλώς ήρθατε, Υποδοχή & Θυρωρός

• Λειτουργούς check-in

• Executive Lounge

• Τηλεφωνικό Κέντρο

• Υπηρεσίες PRM

• Πάρκινγκ με παρκαδόρο

• Lost & Found

• Διαχείριση καλαθιού

Εξυπηρέτηση πελατών αεροπορικής εταιρείας

Το ήθος της αριστείας των υπηρεσιών μας είναι το κλειδί για τις μακροχρόνιες συνεργασίες μας με τους πελάτες αεροπορικών εταιρειών μας, ορισμένοι από τους οποίους χρονολογούνται περισσότερα από 35 χρόνια. Από περιφερειακές και ναυλωμένες αεροπορικές εταιρείες έως αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους και σημαίας, προσφέρουμε μια σειρά από υπηρεσίες που περιλαμβάνουν:

Meet and Greet: ιδανικό για επιβάτες που ζητούν να οδηγηθούν γρήγορα στο αεροδρόμιο. Διασφαλίζουμε ότι ο επιβάτης συνοδεύεται μέσω των διαδικασιών του αεροδρομίου, ταχεία παρακολούθηση όπου είναι δυνατόν και συνοδεία στο αεροπλάνο.

Άτομα με μειωμένη κινητικότητα (PRM): Το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της ICTS Europe διασφαλίζει ότι οι επιβάτες θα έχουν ένα ομαλό ταξίδι. Αυτή η υπηρεσία καλύπτει επίσης ασυνόδευτους ανηλίκους, μέλλουσες μητέρες και επιβάτες ιατρικών περιπτώσεων.

Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες: Η λύση μας για τις Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες παρέχει το συνδυασμό συνεντεύξεων ασφαλείας και χειρισμού επιβατών. Η πρακτική όχι μόνο απλοποιεί τη διαδικασία του check-in, αλλά μειώνει επίσης τις ώρες προσωπικού και συνεπώς το κόστος για την αεροπορική εταιρεία.